Номер телефона детской поликлиники изменился

Номер телефона детской поликлиники изменился
15 Января 2018

Записаться на прием в детскую поликлинику теперь можно по единому номера колл-центра больницы – (39131) 3-41-01.

Многие еще не знают об изменениях, которые на прошлой неделе произошли в детской поликлинике, дозвониться до регистратуры теперь практически невозможно, потому что приоритеты работы регистраторов изменились – они обслуживают входящий поток, а звонки с записью на прием, и любой информацией, касающейся работы врачей теперь можно получить по единому справочному номеру колл-центра: (39131) 3-41-01. В Регистратуре по прежнему номеру все еще не отказывают в записи, но перенаправляют пациентов на колл-центр. «Раньше в колл-центре работало три оператора, сейчас мы вывели семь, - сообщает Александр Ляхов, главный врач сосновоборской больницы, - детская поликлиника переведена на единый справочный номер для того, чтобы разгрузить регистраторов, им некогда работать с живой очередью, приходится отвлекаться на звонки».

На данный момент процедура внедрения колл-центра в стадии становления, поэтому есть некоторые недоработки, которые главный врач пообещал устранить в ближайшее время. Так же, Александр Павлович сообщил, что если не будет хватать операторов, то их штат будет пополнятся, чтобы «не отвеченных» звонков не осталось. Для справки, в среднем за два часа работы в колл-центр поступает до девятисот звонков от жителей Сосновоборска, это не только запись на прием, но и другие вопросы информационного характера, поэтому, возможно, в скором времени начнет работать еще один телефон, предназначенный для справочной информации.

Короткая ссылка на новость: https://sosnovoborsk.ru/~skiDn
Все новости
Оцените новость:

   
Яндекс.Метрика