Будь здоров, не кашляй

<p>Такое понятие, как «модернизация здравоохранения», уже прочно вошло в нашу жизнь. Правда, по большому счету рядовому человеку не очень интересно, что, собственно, кроется за этими словами. Куда важнее для него – придти в больницу и получить там своевременную и главное – качественную медицинскую помощь. </p>

<p> </p>

<p>Собственно, модернизация включает в себя много моментов, в том числе и повышение качества обслуживания. И если театр начинается с вешалки, то больница, вернее, поликлиника – с регистратуры, где население записывается к тому или иному доктору. Сегодня мы поговорим именно об этом. О записи к врачу. Насколько легко и каким образом это можно сделать? </p>

<p>Итак, на сегодня существуют несколько вариантов записи к врачу. Это можно сделать по телефону, дойти самому до регистратуры или с помощью сайта ЦГБ. </p>

<p>Шаг первый </p>

<p align="left">Итак, звоним в регистратуру. После недолгого ожидания на том конце провода берут трубку и выражают готовность записать нас на ближайшее время к терапевту. Сложнее обстоит дело с узкими специалистами. Например, график приема невролога расписан уже на три недели вперед, а окулиста, оказывается, у нас вообще нет. Поэтому первичный прием ведет медсестра, в сложных случаях больных направляют в краевой центр. Однако, по современному медицинскому стандарту, запись к узким специалистам осуществляется только через терапевтов. Почему нам этого не объяснили в регистратуре, в следующем номере прокомментирует зав.поликлиникой Ольга Яковлева. Ложка дегтя: почему-то в справочной службе 09 имеется только один телефон регистратуры Сосновоборской ЦГБ. А ведь дозвониться с первого или даже со второго раза по самому «раскрученному» телефону: 2-23-84 удается не всегда. Кроме того, проблематично попасть не только к тому же неврологу, но и к гинекологу, стоматологу. В женской консультации запись ведется только по утрам, с 7.30 до 8 часов утра, и только на текущий день. А на лечение зубов запись производится исключительно по пятницам. Вам посчастливится, если вы сумеете дозвониться и попадете в первые две сотни. Примерно столько человек могут обслужить в течение недели врачи стоматологии. </p>

<p><b>Мнение </b></p>

<p><b>пациента: </b></p>

<p>— Знаете, бывает с утра, звонишь, звонишь в больницу и по полчаса, и больше, дозвониться не можешь, - высказывается Нина Архиповна. - Не поднимают трубку, а если и поднимут, говорят: «Записи уже нет». Как говорится, будь здоров, не кашляй. </p>

<p> </p>

<p>Шаг второй </p>

<p>Делаем то, что делают десятки сосновоборцев – идем до регистратуры поликлиники. Именно такой, довольно сложный путь, нередко выбирают пожилые люди. А объясняют это тем, что больше доверяют своим ногам и глазам, нежели голосу в телефонной трубке. Результат такой же, как в первом случае. При наличии свободного времени вас запишут на прием к доктору. Ложка дегтя: бывает, срабатывает человеческий фактор. </p>

<p> </p>

<p><b>Мнение </b></p>

<p><b>пациента: </b></p>

<p>— Будучи в больнице, решила сразу записаться к нужному мне специалисту, — рассказала нам пенсионерка Галина Николаевна. Подхожу к регистратуре, прошу записать, а мне отвечают: «Запись производится только по телефону». Я отвечаю: «Да какая разница, я ведь уже здесь, мне что, достать сейчас телефон и вам позвонить? Глупо как-то». Ну, в общем, с горем пополам добилась все-таки желаемого. </p>

<p> </p>

<p>Шаг третий </p>

<p>Заходим на сайт ЦГБ. Пробуем записаться сразу к нескольким участковым терапевтам. Удается, но не ко всем. У кого-то записи уже нет. До 4, а то и до 11 ноября все расписано. Ну, а что узкие специалисты? Из девяти врачей нам удалось записаться только к дерматовенерологу. В отношении остальных специалистов, среди которых невролог, лор, онколог, фтизиатр, читаем: «Извините, записи нет». К слову, второму сотруднику редакции записаться через веб-регистратуру не удается. Ответ: «Ваша амбулаторная карта не найдена». Кстати говоря, расписание приема на сайте устаревшее. Например, есть пометка, что дерматолог на больничном, а врач уже давно работает. Как нам объяснила главный врач ЦГБ Татьяна Калаянова, сайт давно не обновлялся в связи с нехваткой кадров. На сегодняшний день его обслуживает всего один человек. </p>

<p> </p>

<p><b>Мнение </b></p>

<p><b>пациента: </b></p>

<p>— Ну и что толку с этого сайта, если все равно ни к кому нельзя записаться?, - возмущается Геннадий Петров. – Лучше уж позвонить или дойти до больницы. А вообще, хочу сказать, что по сравнению с тем, как было раньше, когда живые очереди были, порядка стало больше. </p>

<p> </p>

<p>Ну, хорошо, записался человек к врачу, пришел к назначенному времени, ан нет, попасть в кабинет не так-то просто. Ведь, помимо заранее побеспокоившихся о своем здоровье, есть люди, пришедшие без записи. И их тоже обязан принять врач. Вот только времени для таких больных не выделено. Поэтому они «проскальзывают» между приемами. В результате конфликты, ругань в очереди и, как следствие – на весь день испорченное настроение. А ведь, по сути, есть кабинет доврачебной помощи, куда и должны направляться больные, обратившиеся за помощью без предварительной записи. </p>

<p> </p>

<p><b>Мнение </b></p>

<p><b>пациента: </b></p>

<p>— Если уж так повелось, что идут на приём люди без записи, значит, надо найти какой-то выход, чтобы не страдали остальные, — считает Екатерина. — Вести запись с учетом этих больных, выделять и на них время. И установить раз и навсегда порядок очередности: например, два человека проходят по записи, один – без записи и т.д. Тогда бы и ругани меньше было в очередях. </p>