Новый набор аварийной службы – бейдж и бахилы

Постановление РФ, подписанное председателем правительства Дмитрием Медведевым 27 марта 2018 года, обяжет аварийно-диспетчерские службы работать по другим правилам.

Документ направлен на повышение качества услуг управления многоквартирными домами. В частности, максимальное время дозвона в «аварийку» не должно превышать 5 минут, локализовать повреждение систем электроснабжения, водоотведения, отопления и водоснабжения обязаны в течение получаса после оформления заявки, на устранение проблемы даётся не более 3 суток. Очистить канализацию или мусоропровод должны за 2 часа. Кроме того, теперь специалистам необходимо соблюдать стандарты внешнего вида, прописанные в документе, и кроме необходимого оборудования иметь при себе - бейдж, служебное удостоверение и одноразовые бахилы.

Сотрудники аварийной службы кроме всего прочего, обязаны следить за качеством и сроками исполнения заявок, а так же вести контроль с помощью опросов жителей и фотофиксации.

В законную силу постановление вступит только с 1 марта 2019 года, аварийно-диспетчерским службам дали достаточный срок для подготовки к новым стандартам.