Новый подход к старым талонам

У каждого города есть свои традиции. К сожалению, одной из многолетних традиций Сосновоборска стали ночные очереди в стоматологическую поликлинику — с целью получения талона на лечение зубов.
Какое-то время эта проблема была не такой острой, но в этом году она вновь стала самой злободневной. К нам в редакцию обратилась Надежда, которая практически провела наглядный эксперимент. Сначала она пыталась записаться по интернету, потом — по телефону. Администратор пояснил женщине, что для получения талона можно подойти в поликлинику к 7:30.
— В 7:30 приходишь и видишь очередь в количестве 15 человек, талонов нет, — пишет Надежда. — Ладно, пришла в 6 утра — 10 человек — ответ тот же. Пришла в 5 утра — 8 человек — ответ тот же. Пришла в 4 утра — 5 человек. Талонов нет. Ну, нет талонов!!! Где такое видано? Нужно, наверное, просто выбить ребёнку зубы и спать по ночам дома, а не на ногах на пороге поликлиники!
Другая сторона проблемы — недовольство жильцов 8 дома по улице Солнечной, под окнами которых еженощно кто-то занимает очередь, ругается, выясняет отношения и даже дерется, видимо, взяв на вооружение идею Надежды: нет зубов — нет проблем.

Как пояснили нам в страховой компании, действительно, в последнее время звонки с жалобами на недоступность сосновоборской стоматологии стали нередким явлением.
— По ОМС бесплатно люди могут рассчитывать на лечение и удаление зубов, а например, протезирование не входит в программу, льготно такую помощь могут получить только ветераны труда РФ, — прокомментировала начальник отдела защиты прав застрахованных Лариса Лапина. — Правда, в перечне лекарственных средств, применяемых в стоматологии, сейчас отсутствуют импортные материалы. Только материалы российского производства. Но всегда можно выбрать платную альтернативу. Если невозможно получить талон, надо жаловаться руководству — или заведующему стоматологией, или главному врачу. Они помогут. Насколько нам известно, сейчас вопрос — исключительно кадровый.
Главврач Александр Ляхов это признал, и подтвердил, что проблема действительно существует.
— С декабря месяца три стоматолога ушли в декретный отпуск, — рассказал Александр Павлович. — На данный момент работает один хирург, один детский стоматолог и 7 терапевтов. А должно быть 12! А летом врачи уходили в отпуска, кто-то брал больничный… Но вопрос с кадрами уже практически решен. Буквально вчера мы взяли на работу ещё одного терапевта, восьмого. И три врача, выпускники этого года, ждут документов, подтверждающих их квалификацию. Как только документы будут получены, стоматологи выйдут на работу в поликлинику. Ориентировочные сроки — до конца августа. Поэтому острый вопрос с приёмом в стоматологии закроется, как только будет укомплектован штат.
С детскими врачами ситуация ещё сложнее, немудрено, что Надежда, автор письма, не могла добиться талончика для своего ребёнка. Работающий сейчас единственный специалист летом также уходил в отпуск. Но сейчас один врач трудится в полную силу, принимая по 12 человек в день, а ещё один детский стоматолог «на подходе».
Поэтому в самое ближайшее время, когда сезон отпусков завершится, и штат поликлиники будет набран, проблем с талонами возникнуть не должно — их будет хватать для всех желающих и успевающих. Более того, главный врач настаивает на том, чтобы ночные очереди у регистратуры канули в прошлое.
— Туда сосновоборцы должны обращаться только с острой зубной болью, — призывает Александр Ляхов. — В ближайшее время количество талонов будет существенно увеличено, и распределяться они будут посредством колл-центра (3-41-01), который работает с 07:30, и записи в Интернете — туда мы также добавим времени для записи. Лучше ночевать дома, чем у поликлиники!