Внимание, деньги возвращаются…

В настоящий момент сотовые операторы вправе рассматривать вопрос о неверном списании средств абонента в течение 60 дней. Новый законопроект поясняет, что этот срок непомерно долог и предлагает сократить его до… одних суток. Такой же срок дается и интернет-провайдерам.

Примером в пояснительной записке стали органы государственной власти и местного самоуправления, которые могут рассматривать заявления граждан до 30 дней, а также банки, которые обязаны возвращать клиентам незаконно списанные средства в течение суток. «В настоящее время сотовая связь, интернет становится средством для получения дохода, общения, а также способом решения проблем. Поэтому когда происходит некорректная тарификация услуг и необоснованное списание финансовых средств, особенно когда это происходит за рубежом, абоненты становятся перед выбором: либо остаться без связи, либо тратить деньги, предназначенные для других целей, на связь», - пишут авторы проекта.

Уточняется, что и сейчас те компании, которые ценят своих клиентов, рассматривают вопросы о списании достаточно быстро: проверка операций занимает 10-20 минут. Но есть и такие, кто растягивает процесс на максимальный срок. Новый законопроект ускорит работу таких горе-поставщиков – на радость потребителям.